因怕被投诉罚款下跪,已经起草了《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》

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近日,一则快递员搞错快件,向女客户下跪道歉的视频在网络热传。网友们纷纷将矛头指向女客户,指责她不近人情。但随后经快递公司总部确认,下跪事件系个人行为,非客户强求。

中新网7月26日电
文化部文化市场司副司长马峰今日指出,针对这两年出现的部分演出商将热门演出门票打包给黄牛售卖,公众无法通过正规渠道购买门票的问题,近日印发的《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》中明确,面向市场公开销售的营业性演出门票数量,不得低于公安部门核准观众数量的70%。

羊城晚报记者走访位于广州某商场的事发地与快递员所在公司后得知,面对巨大舆论压力,女客户和涉事快递员均已辞职。

资料图:演唱会现场。中新社记者 刘震 摄

因怕被投诉罚款下跪

文化部今日召开文化市场管理政策新闻发布会,就近日印发的《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》和《文化部关于引导迷你歌咏亭市场健康发展的通知》文件进行解读并回答媒体提问。

从网上视频中可以看到,两名快递员相向而站,其中一个跪地向白衣女客户道歉:派件是我搞错了,我错了,我跪下来给你道歉!女客户则全程一言不发,也没任何举动。

马峰介绍道,近年来,中国演出市场总体平稳有序,但是一些营业性演出在票务经营方面还存在囤票捂票炒票、虚假宣传、交易不透明等突出问题,比如2015年韩国团体EXO上海演出涉嫌虚假宣传、2016年韩国团体BIGBANG巡演黄牛炒票、2016年王菲幻乐一场演出票价炒作等。既严重损害了消费者权益,也扰乱了演出市场正常秩序。

涉事快递员的一位朋友在接受媒体采访时证实了视频内容,他(涉事快递员)搞错了快递,送到另一个地方去了,但是女客户就开始不依不饶地打电话,说再不送过来,我就要投诉你。如果投诉送到那边(国家邮政局中心)去了,就要罚款1000元。

马峰称,为进一步规范营业性演出票务市场经营活动,文化部在深入调研的基础上,已经起草了《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》,相关的主要内容包括:

事情经过发酵,网友们纷纷替涉事快递员抱不平,指责女客户太不近人情,甚至有网友人肉起了女客户,将她的姓名、工作地点以及电话号码等通通公布在网上。

(一)强化演出票务经营单位的资质管理。2011年文化部印发了《关于加强演出市场有关问题管理的通知》(文市发〔2011〕56号),要求从事营业性演出活动票务代理、预订、销售业务的经营单位,应当按照《营业性演出管理条例》及其实施细则关于设立演出经纪机构的规定,取得营业性演出许可证。这次印发的文件再次强调了相关资质要求,并针对黄牛利用互联网平台从事演出门票炒作和销售问题,将利用信息网络从事营业性演出票务经营活动的互联网平台企业作为演出票务经营单位纳入管理,并明确了平台的相关责任和义务。

据媒体报道,事发后客户李女士收到了来自全国各地的匿名谩骂短信和电话。为此,李女士甚至还报了警。她再三表示,下跪道歉并不是自己的要求。

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