在国外很多国家都对火车晚点应当赔偿旅客损失进行了明确规定,见总理前一晚失眠

闽南网2月4日讯
1月24日至29日,国务院总理温家宝在中南海主持召开三次座谈会,听取各界人士对《政府工作报告》的意见和建议。北京新发地批发市场的蔬菜摊主周明哲受邀谈菜价。近日,周明哲回忆了参加座谈会的经过。

2013年1月30日,两位广州女青年李小童和张倩向广州铁路运输法院分别提交诉状,要求广深铁路股份有限公司承担因火车延误8小时产生的各种损失共计310元。

见总理前一晚失眠

2012年11月,李小童和张倩在网上订了两张T38的卧铺火车票,广州开往武昌,发车时间是2012年11月21日晚上23点53分,计划22日到达武汉参加一个工作会议。11月21日,她们于22点30分提前到达广州火车站。到了之后,检票员告知,火车最起码晚点到22日凌晨5点,具体的开车时间不能确定。对于晚点的原因,检票员说他也不清楚。就这样,在极度愤怒又无奈之下,李小童她们在寒冷的候车室呆了一晚。

1月25日,周明哲正在摊位上卖菜,手机铃声响起,是新发地市场部杨主任的电话。杨主任告诉他,有个会,你去参加一下。

在国外很多国家都对火车晚点应当赔偿旅客损失进行了明确规定,见总理前一晚失眠。为讨说法,2013年1月30日,李小童和张倩将广深铁路股份有限公司告上法庭,要求其支付包括餐饮费,住宿费,误工费等在内的赔偿金共计310元。

第二天,周明哲来到农业部。有关领导说,这个会是代表群众谈一下菜价的问题,一同参会的还有四川的一位养猪大户。“这时我才知道要见的是温总理”,周明哲说,“实在是没想到。我当时想需不需要着装正式一些,不过工作人员说,着便装就行。”

据铁道部对外公布的数据显示,2012年全国火车客流量已达18.9亿人次,但是因火车晚点起诉“铁老大”的却寥寥无几,成功获得赔偿的更是为零。

见面会安排在1月29日,头天晚上周明哲失眠了。

据了解,在国外很多国家都对火车晚点应当赔偿旅客损失进行了明确规定。2009年3月初,欧盟出台了一项新规定,将从2010年开始对乘客由于欧盟成员国内的火车晚点而造成的损失给予赔偿。日本新干线铁路规定,列车晚点,铁路部门要支付一定的退票费给旅客。

会议室陈设简单

中国政法大学民商法学院教授王涌表示,根据我国《合同法》和《消费者权益保护法》,当火车发生晚点,乘客应当有知情权、选择权和索赔权。对应承运人的三项义务是:一为告知义务。承运人应当向乘客及时告知有关火车不能正点运行的重要信息,并做好解释工作。二为补救义务。承运人应当按照车票载明的时间和车次运送乘客。火车晚点时,应当根据乘客的要求安排改乘其他车次或者退票。三是赔偿义务。对乘客因延误造成的损失予以赔偿。

29日8点10分左右,周明哲第一个到达会议室。“会议室陈设非常简单,一张长条会议桌,桌子中间有绿植,每个座位前的桌上摆放着一个笔盒,里面有三支不同颜色的铅笔。桌上还有一张A4纸,上面写着发言不超过12分钟,还有自己的发言顺序,我是第九个发言。”

北京大学法学院教授王锡锌建议,解决火车晚点、缓解乘客与铁路部门紧张关系的一个重要思路是,在现有规定的基础上参考境外立法和航班延误赔偿标准,在铁路相关的法律行政法规中,明确规定火车晚点迟延运送情况下旅客享有获得赔偿的权利,同时还应当明确赔偿程序。这样,旅客作为消费者主张权利于法有据,铁路部门也无从以立法为由搪塞旅客,最终形成旅客和铁路部门之间的良性关系。

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