对于孩子,以房养老

  “以房养老”,主要是指老年人将住房反向抵押给保险公司,从而每月领取一定数额的养老保险金。这本是政府鼓励的一种商业养老保险业务,但部分不法公司和人员,却打着“以房养老”的旗号,对老年人实施欺诈,导致部分老人陷入房财两空的境地。

  近年来,亲子消费已经从“吃饱穿暖”的需求演变为经济现象,亲子旅游、亲子摄影、亲子餐厅炙手可热,相关的商业模式创新层出不穷……亲子消费市场的变化改变着千万家庭的生活,但也存在不少消费陷阱。专家表示,面对侵权行为,消费者应拿起法律武器维护自身合法权益。

  家住北京市昌平区天通苑小区的卢凤鸣老人,今年69岁,最近几个月,她经常和几个老姐妹一起商议一件对他们来说天大的事情。

  亲子消费领域暗藏“猫腻”

  北京市民
卢凤鸣:找我要这个本金和利息的时候,我差不多有一个多月吃不下饭睡不着觉,压力非常大。

  “90后”宝妈张庭的孩子刚满两岁,她们家今年的第一笔大开销是给孩子购买5万元的医疗和教育保险。孩子1岁前,张庭一直购买进口奶粉和纸尿裤。她说:“给孩子用的东西价格是其次的,最重要的是要保证质量和安全。”

  北京市民 张玉兰:就是一种感觉天塌下来了,我们走投无路了。

  对于孩子,父母往往抱着“要买就买最好”的态度,这也为一些不良商家提供了可乘之机。不少受访者表示,亲子消费中暗藏的陷阱防不胜防。比如“过度承诺”,商家宣传“保证学会,不会全额退”“高学历,一对一”等,以此吸引顾客预付费用。而承诺和宣传多为口头表达,为消费者维权存证设置了阻碍。

  让这些老人感觉天塌下来的,是他们在北京中安民生资产管理有限公司做的“以房养老”项目出问题了。

  昆明市民徐云锋因为工作繁忙,到培训机构聘请了“一对一”的家教为孩子辅导功课,他根据机构提供的材料,选了收费最高的辅导套餐。不料一段时间后,孩子反馈说,只要家长不在,老师经常在上课期间玩手机,对作业不闻不问,承诺的课程进度也没有完成。徐云锋到机构投诉时才发现,这位宣称“毕业于名校”的老师无法提供学历证明。

澳门葡萄京官方网站,  他们每人都是以自己的房子作抵押,背负了300余万、年息高达24%的贷款,现在面临的是持续被贷款公司威胁,要他们赶紧卖房还贷。

  遭遇“霸王条款”“明降暗涨” 家长:只能花钱买教训

  北京市民
卢凤鸣:就跟我老公说,赶快卖房,你这房赶紧卖,你现在如果卖房的话,你可以卖500万,你还可以剩200万,我们可以帮你找人来买你的房,你要如果通过法院,你的房只值180万。

  商家单方面设置“霸王条款”也颇为常见,比如在关键部分模糊表述,附加“本店拥有最终解释权”或“一经售出概不退款”等条款,发生纠纷后借此逃避责任。张庭曾在一家亲子摄影店铺遭遇欺诈消费,商家在收取了数千元的费用后,却声称套餐费用只包括拍摄,照片精修和提供原图都要每张加收上百元。在陷入争执之后,商家咄咄逼人,张庭担心过度争执影响孩子,最终只能以商家定下的“折扣价格”买下照片。

  贷款公司为了逼迫老人偿还本金和利息,实施了上门威逼、言语辱骂,在楼道里张贴所谓催债通知、用502胶堵锁眼儿、把垃圾粪便丢在老人家门口等各种软暴力。那老人们究竟是怎样陷入今天这般境地的呢?

  还有的商家“明降暗涨”,多见于电商的折扣促销活动。如某图书电商平台销售的儿童绘本套装,平时标价200多元,在商家推出“满100减50”的促销折扣后,标价涨到500多元,按折扣算下来反而比日常价格贵了几十元。

  记者:他当时跟你说的是一个什么样的项目?

  记者采访发现,面对消费陷阱,不少家长缺乏维权意识,或是缺乏维权手段。许多家长发现自己可能上当受骗时,能做的就是“换一家”。“投诉流程太麻烦,只能花钱买教训了。”张庭无奈地说。

  北京市民 卢凤鸣:讲的就是养老,以房养老。

  面对消费陷阱 消费者应积极依法维权

  卢凤鸣老人讲,2017年,她被熟识的朋友拉去参加北京中安民生资产管理有限公司的活动时,了解到这个以房养老项目的。当时中安民生宣传的是,她的房产在中安民生抵押会比别的公司能抵押出更多资金,资金交给中安民生后,中安民生按照年息4%到6%,每月固定向老人支付养老金。

  据云南省消费者协会工作人员介绍,有关亲子消费的投诉案例主要以预付式消费纠纷为主,培训和早教是亲子消费侵权的“重灾区”,在处理此类投诉时面临许多困难。

  根据与中安民生签订的合同,卢凤鸣老人在将自己的房子300万抵押后,每月可领取养老金12500元。

  首先是在教育培训类的侵权案例中,教育效果的显现需要较长时间,中间变数较大,当家长发现问题时往往已错过最佳维权时机。其次,许多亲子服务的质量效果难以评估,也导致维权过程中取证困难。徐云锋投诉家教未按承诺履行服务时,就遇到了难以提供证据的问题。

  北京市民 卢凤鸣:我觉得挺好的,它到那一天就把利息打给我了。

  “家长从具备维权意识,到转化为维权行动,还有很长的路要走。”云南凌云律师事务所主任李春光说,针对此类消费陷阱,许多家长即使有维权意识也顾虑重重,比如维权成本、方式和效果等。

  为了让老人们深信不疑,中安民生还安排老人与北京鼎驰汇鑫投资担保公司签订了一份担保合同。

  但记者采访发现,只要勇于维权,消费者还是能在一定程度上挽回损失。如昆明市消费者冯先生在某幼儿教育机构报名早教课程,并交付了3960元,由于教育机构频繁更换老师,孩子不愿意继续学习,他要求对方退款未果,遂向当地消协反映。在消协组织了三次调解后,对方最终退还余款2400元。

  北京市民
王小群:但我们在事后才知道,这个保险公司就是纯粹一个空壳公司。

  消费者应如何避免“陷阱”?云南省消费者协会投诉部主任耿春光建议,消费者在办理预付消费时,首先要看商家经营资质,是否持有证照合法经营,其次要观察该店经营情况,是否正常持续经营,店牌店招及承诺内容是否存在虚假宣传误导消费。

  为了吸引老人前来投资,中安民生时常组织各种大型宣讲活动,有时规模达到上千人

  “我们鼓励消费者大胆依法维权。”耿春光说,发生消费纠纷时,如不能解决,应当收集好付款发票、合同以及协商时的录音等有关证据,向12315平台、当地市场监管部门或消费者协会投诉。

  北京中安民生公司法定代表人
李某某:昌平、海淀、怀柔、通州、平谷、河北燕郊开设八家相同规模的一站式服务大厅,养老服务基本辐射北京。

  新华社昆明3月15日电

  在宣讲时,中安民生告诉老人“以房养老”抵押可以随时退出。

  新华社“中国网事”记者 刘宇琪 林碧锋

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