样品锁开锁方式的安全性有待提高,消费者手中的会员卡、年度卡无法消费、退卡

  新华社北京5月5日电中消协5日发布智能门锁比较试验报告,在测试的29款样品锁中,指纹和密码开锁比信息识别卡开锁相对更可靠,样品锁开锁方式的安全性有待提高。样品锁的使用寿命达到10000次开启以上,远高于国家标准。

  洗车卡、健身卡、餐饮卡、美容美发卡、教育培训卡……如今市民的钱包里总能找出几张预付卡,在消费领域,似乎已然卡行天下。

  试验报告显示,开锁方式的安全性有待提高。在29款样品锁中,48.3%的密码开启存在安全风险,50%的指纹识别开启存在安全风险,85.7%的信息识别卡开启存在安全风险。28款样品锁被小黑盒攻击后未出现开启现象,仅1款无生产厂家信息标注的样品锁被小黑盒攻击后开启。这些样品锁的信息安全测试内容包括信息泄漏、身份鉴别、权限控制、数据传输安全4项内容。

  然而,预付卡在带来优惠与便利的同时,也滋生了种种乱象。近日,全国连锁儿童室内游乐设施品牌“悠游堂”旗下部分亲子儿童乐园门店因关店、暂停营业等原因,导致会员卡无处可用或者无法退款等问题相继出现,再次引发公众对预付卡风险的关注。在读者中也引起了各类预付卡应不应该办、该如何防范其中的风险等话题。

  按照国家强制性标准的要求,29款样品锁的锁舌长度均符合要求,但锁舌强度仅有12款样品锁符合要求。智能门锁在连续实施误操作及防护面遭受外力破坏时,应能自动发出声或光报警指示或报警信号。经检测显示,29款样品锁中只有15款锁能发出报警信号,防破坏报警功能有待加强。

  连锁店突现“关店潮”

  中消协建议,消费者购买智能门锁产品,要检查产品名称、商标、规格型号、生产厂家、生产厂址、安全级别、明示执行标准等信息,同时注意产品是否具有合格证、说明书、开孔模板及保修卡等。门锁要求外观整洁、无裂口、无锈蚀等。

  时下,在各大型商场内开设的儿童游乐场所,备受家长、孩子们的青睐,儿童游乐连锁品牌“悠游堂”就是其中一家。然而,近日北京、哈尔滨等多地“悠游堂”突然闭店。一夜之间人去楼空,歇业关闭,商场无法联系到店方,消费者手中的会员卡、年度卡无法消费、退卡。

  挑选智能门锁时不要刻意追求更多的开锁方式,一般来说开锁方式越多、潜在风险越大。建议消费者选用具备应急开锁功能的智能门锁,至少将一把应急开锁钥匙保留在除家以外的安全地点,同时通过钥匙形状来判断应急锁锁芯种类,单排弹子的锁芯安全系数较低,不建议消费者选用。

  在哈尔滨顾乡凯德广场3楼,吴培明指着大门紧闭的“悠游堂”告诉记者,今年初刚在“悠游堂”办理了一张千元消费卡,可近日却发现这里关门了。他马上联系商场管理人员,才知道“悠游堂”跑路了,向商场寻求说法时,商场表示目前尚不能解决。

  相较于传统门锁,智能门锁的便利性成为一种新潮流。据统计,截至2017年,国内智能门锁的生产企业超过2000家,市场规模达到100亿元。根据本次比较试验结果,中消协呼吁相关部门尽快出台智能门锁的产品标准,用于指导企业生产,督促企业提质升级,规范市场秩序。

  家住附近的王先生也有同样的困扰。他告诉记者,自己在凯德广场办理的“悠游堂”消费卡,在金安店也可以用。在赶到金安店想了解情况时,发现金安店内的“悠游堂”也跑路了。

  据了解,“悠游堂”在哈尔滨共有4家店,出现问题的凯德店、金安店属公司直营店,另外两家哈西店和会展店属加盟店,目前仍在正常营业,但金安店、凯德店的计次卡和悠币卡无法在这两家店使用。

  在国家企业信用信息公示系统中可以查到,上海悠游堂投资发展股份有限公司成立于2010年5月份,注册法人为陈某,曾在今年1月份因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被上海工商行政管理局列入经营异常名录,3月份移出;上海悠游堂投资发展股份有限公司哈尔滨分公司也因同样原因,于今年3月份被哈尔滨市道里区市场监督管理局列入经营异常名录。该公司在全国100多个城市经营的“悠游堂”,均陆续出现突然撤店的情况。

  “预付卡消费在公众消费中很常见。预付卡的形式便捷、实惠,本来是个好事。”中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延表示,现在出现类似“悠游堂”这种问题,实质上是商家的诚信问题。现在很多商家的诚信度和品牌意识在逐年提高,但是仍有不少失信的现象。

  预付消费“坑”何其多

  去年10月份,家住北京朝阳区的卢薇在“毛家湾饭店”给孩子办满月宴后,因为对餐厅整体环境、菜品和服务都很满意,随后办了一张储值卡,打算将这里作为家人和朋友聚会吃饭的定点饭店。

  然而,时隔半个月后,卢薇一家和朋友再次前往该饭店聚餐时,却意外看到饭店大门紧闭,门口一片狼藉。楼下的保安告知“关门啦,光是来要账的供货商都不知道来了多少。”

  卢薇马上拨打电话12315,被告知需提供储值单据等手续。可当初办卡时,商家并未提供任何书面手续,只给了一张卡片,投诉都没有证据。

  家住北京西五环的李欣蕊,有一次没有抵抗住理发师的推荐,办了一张3000元的美容美发储值卡。也是没用几次,就遇到店面转让的情况。

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