透过树立花费维权服务站,像赵焕媚相像的社区少儿老板有2万多名

为困境儿童托底的关爱保护网,正在织得更密、扎得更牢。去年,我省出台《关于健全农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作体系的意见》,明确加强部门协作,建立含事实无人抚养儿童在内的困境儿童工作保障机制,建立健全覆盖城乡、上下联动、协同配合的困境儿童保障工作体系。

为推进消费维权进企业进社区,提升消费维权水平,活动现场,香洲区消费者权益保护委员会培育发展78家企事业单位设立了消费维权服务站,并在活动中向这些单位颁发了“消费维权服务站”牌匾。

从吃饱穿暖到更高层次的保障

为延伸消费维权服务触角,香洲区消委会将社区纳入培育发展对象,在兴业、青竹等16个社区设立了消费维权工作站,建立消费维权志愿者队伍,协助解决本辖区发生的消费纠纷。

透过树立花费维权服务站,像赵焕媚相像的社区少儿老板有2万多名。2017年以来,我省依据协作模式为3万余名困境儿童按政策申请了基本生活保障,协助1万余名无户籍儿童办理户口登记,落实2万余名监护缺失儿童的监护责任,协助逾280名失学辍学儿童返校复学。

正值国内“11.11”大型购物促销狂欢日,珠海市香洲区“诚信让消费更放心”主题活动暨“消费维权服务站”授匾仪式在当日举办。

查清底数建立儿童信息台账

现场一家企业负责人表示,通过设立服务站,树立了企业诚信经营的形象、展示了企业主动承担社会责任的勇气,并时刻提醒企业要不断完善管理体制、创新管理方式,从而获得更持续长远的发展。

强化家庭的第一责任主体意识,落实监护责任,从源头把好关。父母因外出务工或者其他原因不能履行对未成年人监护职责的,要委托有监护能力的其他成年人代为监护,不得让不满16周岁的儿童脱离监护单独居住。如果监护人不履行监护责任,村委会、公安机关等部门要对其进行教育训诫。经教育不改的,人民法院可撤销其监护人资格。

据悉,今年以来,香洲区消费维权服务站累计处理各类消费纠纷4000多宗,为消费者挽回经济损失800余万元,实现用最少的维权成本,最便捷的维权方式,追求最优的维权效果。

近年来,广东对弱势儿童群体的关爱保护,从吃饱穿暖等基本生活需求延伸到教育、医疗康复、落实监护责任和精神关怀等方面,逐步完善分类保障,扩大保障范围。

在场人员宣读了《诚信经营倡议书》:大力弘扬“构建诚信市场环境,促进消费经济发展”理念,倡导企业积极参与珠海市“放心消费环境”创建活动,以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为核心,营造让人民群众放心消费的环境。

儿童的生存发展,时刻牵动着党委政府的心弦。针对儿童因家庭贫困、自身残疾、缺乏有效监护等原因面临生存、发展和安全困境等问题,我省不断拓展儿童福利服务对象范围,由原有的孤儿、弃婴拓展到困境儿童和农村留守儿童。

据了解,下一步,香洲区市场监管部门将更加密切与消费维权服务站的联系,开展经常性的业务交流、指导和典型案例探讨,提升消费纠纷处理水平;香洲区消委会将进一步优化消费维权服务站消费纠纷处置流程,强化法律法规和业务培训,加强督导考核,推动消费维权服务站规范有序、高标准高效能运行。

近年来,广东坚持政府主导、家庭尽责、分类保障、社会参与,综合运用社会救助、社会福利和儿童保护等政策措施,对困境儿童实施分类精准救助保障,建立健全农村留守儿童关爱保护和困境儿童救助保障工作体系,推进“精准滴灌”,呵护儿童健康成长。

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自2017年起,我省实施广东省儿童福利机构治教康设施设备建设“苗圃计划”,累计投入8779万元,完善治疗、教育、康复设施设备。各地依托救助管理机构、儿童福利机构以及其他合适的实体机构,加强未成年人救助保护机构建设,建立完善未成年人保护工作体系。

编辑: 杨雪

针对精神关怀层面,学校要加强心理健康教育,帮助学生加深与父母的情感交流。群团组织要发挥自身优势,提供假期日间照料、课后辅导、心理疏导等服务。各级有关部门要对收留抚养孤弃儿童的民间机构进行全面排查处置,压实责任,防范化解儿童保障领域重大风险。

通过建立消费维权服务站,消费者在遭遇侵权时,可以第一时间向消费所在场所、企业的消费维权服务站寻求帮助,基本做到消费纠纷不出店门就能解决,真正将消费纠纷化解在最基层。

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“在大型商圈、商场超市、农贸市场、知名品牌企业设立消费维权服务站,积极搭建消费者与经营者就地、快速和解消费纠纷平台,是落实企业消费维权主体责任、保证商品质量和提高服务水平的有力举措。”香洲区消委会有关负责人说。

民政部门保障困境儿童基本生活,加强未成年人保护机构和儿童福利机构建设;公安部门为无户籍儿童办理入户手续,对不履行监护责任的监护人进行训诫;教育部门落实适龄儿童控辍保学、教育资助等政策,支持儿童福利机构开设特教学校;司法行政部门为困境儿童家庭申请法律援助,协助其他部门为服刑人员未成年子女等提供帮助;共青团牵头开通12355青少年热线,接听农村留守儿童、困境儿童相关来电;妇联推进儿童之家创建,发挥基层妇联组织作用;残联推进残疾儿童康复服务,提高康复保障水平……

南方日报记者 黄鹤林

我省在加强部门协作的同时,注重发动社会力量参与。今年6月,2019年百家社会组织走近留守和困境儿童“牵手行动”启动,全省240家社会组织分为15个小组,深入我省15个经济欠发达地区,为农村留守和困境儿童提供精准帮扶,助力打赢脱贫攻坚战。2018年以来,先后有391家社会组织分赴15个经济较落后的地级市开展104场关爱帮扶活动,累计投入社会资金700余万元,直接惠及逾1.5万名留守和困境儿童。

该活动由香洲区市场监管局、香洲区消费者权益保护委员会主办,活动邀请了政府有关部门领导、企业代表共130人参加。

对于监护人暂时无法履行监护责任或丧失监护能力的情形,有关部门要责令其他法定监护人承担监护责任,或者确定受委托监护人。对于遭受监护侵害、暂时无人监护等儿童,可由未成年人救助保护机构、儿童福利机构承担临时监护照料。对于查找不到父母或者父母没有监护能力且无其他监护人的儿童,以及由民政部门担任监护人的儿童,由儿童福利机构收留抚养,履行兜底监护职责。

精准救助

延伸关爱

编辑: 林涛

南方日报记者 汪祥波 李强 通讯员 莫冠婷 肖明

从一名孤儿成长为大学生,来自潮州的小文非常感慨。“我在福利机构长大,永远不会忘记福利机构的养育之恩。面对全新的生活,我充满期待,希望能找到人生的新航向,努力成为一名造福社会的好医生。”他说。

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